• طبقه‌بندی
    • تجارب جهانی موفق در حوزه‌ی معرفی و اطلاع‌رسانی مقصد گردشگری -
      تجارب جهانی موفق در حوزه‌ی معرفی و اطلاع‌رسانی مقصد گردشگری -
      تجارب جهانی موفق در حوزه‌ی معرفی و اطلاع‌رسانی مقصد گردشگری

      سال انتشار :1396
      انتشارات :دفتر مطالعات فرهنگی و اجتماعی
      مترجم :شیدا حیدری
      زبان :فارسی
      چکیده
      همان‌طور که می‌دانیم گردشگری یک بخش بسیار مهم اقتصادی است که منبع اصلی اشتغال، درآمد، ارز خارجی، و همچنین ابزار بالقوه‌ی توزیع مجدد ثروت از جوامع غنی‌تر جهان به شمار می‌رود. در این میان، مشهد مقدس، به عنوان دومین کلان شهر مذهبی جهان اسلام، بازاری بسیار قوی و پویا برای گردشگری محسوب می‌شود. علاوه بر ورود سالیانه‌ی هزاران زائر مسلمان و به ویژه شیعه (آن‌چه در ادبیات گردشگری جهان، گردشگر مذهبی خوانده می‌شود) از سراسر جهان، برای زیارت مرقد مطهر حضرت امام رضا علیه السلام، این شهر به عنوان دومین شهر پرجمعیت کشور، و با توجه به تنوع و فراوانی جاذبه‌های داخل و پیرامون شهر، زائران و گردشگران زیادی را به خود جذب می‌کند که لزوم معرفی و اطلاع‌رسانی به آن‌ها، از مقدمات مدیریت گردشگری پایدار مقصد است. شهرداری مشهد، به عنوان نهادی مهم دست اندرکار در امور گردشگران و زائران مشهد و یکی از سازمان‌های اصلی مدیریت و بازاریابی مقصد، به دنبال آن است که شاخص‌های رضایت گردشگر/ زائر را شناخته و بتواند محصولات و خدماتی درخور نیازها و خواسته‌های آنان فراهم کند. تاثیر رضایت گردشگر، تنها به مصرف محصولات و خدمات منحصر نیست، بلکه به کرات تأیید شده است که‌یک سطح ارتقاء یافته از رضایت گردشگران می‌تواند منجر به برون دادهای رفتاری مثبت آینده شود که از آن جمله می‌توان به بازدید مجدد از مقصد، شهرت بیشتر مقصد، وفاداری و تبلیغات دهان به دهان مثبت اشاره کرد (بیکر و کرامپتون، 2000؛ اوپرمان، 2000). چنین فرض می‌شود که رضایت گردشگر یک تجربه‌ی ترکیبی و چند وجهی است، زیرا الگوهای رفتاری گردشگران به دامنه‌ای گسترده از روابط میان متغیرهای مختلفی که در طی یک فرآیند پیچیده‌ی قبل از سفر، در طول سفر و بعد از آن رخ می‌دهد بستگی دارد. با این همه، آن‌چه در این پژوهش مد نظر ماست، شناخت راهکارهای بهبود و ارتقاء سیستم معرفی و اطلاع‌رسانی مقصد زیارتی/ گردشگری مشهد مقدس است و در این راستا، بررسی تجارب موفق جهانی، راهبردی ارزشمند و تکنیکی ارزنده به شمار می‌رود. سیستم معرفی واطلاعات مقصد گردشگری که شامل اطلاعات مورد نیاز قبل از سفر، حین سفر و بعد از سفر می‌شود، شامل آیتم‌های مختلفی است که از وب‌سایت، مراکز اطلاعات گردشگری، نرم افزار هوشمند، نقشه‌ها، کتاب‌های راهنمای چاپی و آن‌لاین، بروشورهای چاپی و آن‌لاین، واقعیت افزوده، بازی‌های هوشمند و ... تشکیل شده است که به ترتیب در این گزارش به معرفی و بررسی تجارب جهانی مربوط به هر کدام پرداخته خواهد شد.

  • آمار بازدید
    مجموع بازدیدها : 302,250
    تعداد بازدید امروز : 722
    تعداد بازدید دیروز : 344
    آخرین به روزرسانی : 1397/06/17 18:18
  • پیوند های مرتبط
    سامانه ارزیابی فرهنگی و اجتماعی - سافا
    معاونت برنامه ریزی و توسعه
    سازمان جهانی ارزیابی تاثیر
    سازمان ارزیابی تاثیر اجتماعی فرهنگی تهران
  • کلیه حقوق این سایت متعلق به شهرداری مشهد می باشد.
    تامین و به روزرسانی محتوا: دفتر مطالعات فرهنگی و اجتماعی پروژه ها و سیاست های شهری 
    طراحی و پشتیبانی فنی: سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد